Conditions générales de vente

Version en vigueur au : 13 novembre 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent exclusivement les ventes d’illustrations personnalisées et des produits imprimés réalisés à partir de celles-ci (les « Produits ») conclues sur le site maincharacter.art entre :

ONEPACT AGENCY, société par actions simplifiée, au capital social de 700,00 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 983 421 082 dont le siège est 15, rue Morère, 75014 Paris, exploitant le Site sous le nom commercial « Main Character » (le « Vendeur » ou « Main Character ») ;

et toute personne physique majeure agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande, acceptation matérialisée par une case à cocher dédiée.

Article 2 — Capacité et âge

Seule une personne majeure et juridiquement capable peut passer commande.

Lorsque le Produit représente un mineur, la commande ne peut être passée que par un titulaire de l’autorité parentale.

Article 3 — Produits

Le Client fournit une photographie, en la téléversant ou en la prenant directement depuis le Site avec l’appareil photo de son téléphone ou la webcam de son ordinateur. Une intelligence artificielle transforme cette photographie en une illustration de style affiche de cinéma ou de jeu vidéo, dans l’ambiance choisie par le Client, complétée des mentions textuelles qu’il saisit (prénom ou pseudo, phrase d’accroche) (l’« Affiche »).

Le Client visualise gratuitement un aperçu filigrané de l’Affiche avant toute commande. Il peut ensuite commander :

• le fichier numérique de l’Affiche en haute définition, sans filigrane, aux formats PNG et JPG (le « Fichier numérique ») ;
• un poster imprimé de format 15 × 21 cm (le « Poster ») ;
• un puzzle de 96 pièces de format 19 × 28 cm (le « Puzzle »), le cas échéant au sein d’un pack ;
• un pack réunissant plusieurs de ces Produits, tel que proposé sur le Site.

Le Poster et le Puzzle (les « Produits imprimés ») sont fabriqués à l’unité, sur mesure, d’après les spécifications du Client, par un imprimeur partenaire.

L’Affiche est créée par intelligence artificielle. Son rendu est artistique : la ressemblance avec la personne photographiée ne peut pas être garantie à l’identique. Le Fichier numérique et les Produits imprimés correspondent à l’aperçu validé par le Client, en haute définition et sans filigrane.

Les visuels présentés sur le Site sont illustratifs. Des variations colorimétriques peuvent exister entre le rendu à l’écran et l’impression finale.

Le Puzzle contient de petites pièces et ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le prix de chaque Produit et de chaque pack est affiché sur le Site lors du choix du Client et récapitulé avant validation définitive de la Commande. Les frais de livraison des Produits imprimés sont indiqués avant la validation de la Commande ; ils sont offerts pour les packs présentés comme tels. Le Fichier numérique ne donne lieu à aucun frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la Commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes (la « Commande ») :

1. Fourniture de la photographie et choix de l’ambiance ;
2. Saisie des mentions textuelles ;
3. Déclarations relatives à la photographie et à l’image du mineur (Article 6) ;
4. Prévisualisation gratuite de l’aperçu filigrané ;
5. Choix du ou des Produits ;
6. Récapitulatif détaillé de la Commande, permettant au Client de corriger d’éventuelles erreurs ;
7. Acceptation des CGV et reconnaissance de l’absence de droit de rétractation (Article 10) ;
8. Paiement, valant confirmation de la Commande.

La vente n’est parfaite qu’après envoi, par le Vendeur, d’un courrier électronique de confirmation récapitulant la Commande et confirmant la réception du paiement.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations qu’il saisit (orthographe du prénom, choix de la photographie, adresse de livraison).

La création d’aperçus gratuits est limitée à trois (3) par période de vingt-quatre heures et par appareil, et à dix (10) par période de vingt-quatre heures et par connexion internet.

Article 6 — Photographies et image des mineurs

Lorsqu’il fournit une photographie, le Client déclare au Vendeur :

• qu’il détient l’ensemble des droits sur la photographie, ou l’autorisation du photographe ;
• que la photographie le représente, ou qu’il a obtenu l’accord de la personne représentée ; et
• lorsque la photographie représente un mineur, qu’il est titulaire de l’autorité parentale ou qu’il a recueilli l’autorisation écrite des titulaires de l’autorité parentale.

Le Vendeur ne procèdera à aucune vérification de ces affirmations.

Le Vendeur n’utilise les photographies qu’aux seules fins de création de l’Affiche, de fabrication et de livraison des Produits commandés. Elles ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale, publicitaire ou promotionnelle. Elles sont supprimées dans les délais indiqués dans la Politique de confidentialité.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une photographie, d’annuler et de rembourser toute commande dont la photographie serait manifestement illicite, contraire à la dignité de la personne, représenterait une personnalité publique, ou dont l’origine paraîtrait douteuse.

Article 7 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe, selon un protocole de paiement sécurisé. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

La mise à disposition du Fichier numérique et la fabrication des Produits imprimés ne débutent qu’après envoi de la confirmation de paiement, conformément à l’Article 5.

Article 8 — Livraison du Fichier numérique

Dès la confirmation du paiement, le Client reçoit par courrier électronique des liens de téléchargement du Fichier numérique, également disponibles dans le détail de sa Commande. Ces liens restent valables trente (30) jours. Le Client est invité à enregistrer ses fichiers dès réception : l’Affiche est conservée par le Vendeur pendant douze (12) mois après l’achat, puis supprimée. Pendant cette période, le Client peut demander un nouvel envoi à contact@maincharacter.art.

Article 9 — Livraison des Produits imprimés

Les Produits imprimés sont livrés en France métropolitaine, en Corse et dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.

Le délai de fabrication indicatif est de sept (7) jours ouvrés à compter de la validation de la Commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et pourra notamment varier en fonction du volume de commandes reçues par le Vendeur ou en raison des conditions de transport applicables à la zone de livraison concernée.

Le Produit est expédié à l’adresse indiquée par le Client, par un transporteur partenaire. Un courrier électronique contenant le numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.

En cas de retard, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d’exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable. Le Vendeur s’engage à rembourser alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Article 10 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (3°) ;
• les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation (13°).

L’Affiche étant créée à partir de la photographie et des spécifications du Client, et le Fichier numérique étant mis à disposition immédiatement après le paiement, le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation après validation de la Commande.

Le Client reconnaît expressément cette absence de droit de rétractation en cochant, avant paiement, la mention suivante : « Je demande la mise à disposition immédiate de mon fichier numérique et je reconnais que mes produits sont personnalisés et créés spécialement pour moi ; à ce titre, je ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L. 221-28, 3° et 13° du Code de la consommation. »

Article 11 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation), et, pour les Produits imprimés, de la garantie légale de conformité des biens (articles L. 217-3 et suivants du même code) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de fichier illisible ou non conforme à l’aperçu, ou de Produit imprimé présentant un défaut de fabrication (impression, découpe, pièce manquante) ou endommagé lors du transport, le Client contacte le Vendeur à contact@maincharacter.art avec une photographie du défaut. Le Vendeur fournit un fichier conforme, fait réimprimer le Produit ou, à défaut, rembourse la Commande.

Article 12 — Réclamations et médiation

Le Client peut adresser toute question ou réclamation liée à un Produit ou une Commande à contact@maincharacter.art.

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR].

Article 13 — Propriété intellectuelle et utilisation de l’Affiche

Le Client demeure le seul titulaire des droits sur les photographies qu’il fournit. Main Character n’utilise ces photographies qu’aux fins de création de l’Affiche et de fabrication des Produits.

Les ambiances, gabarits, mises en page et éléments graphiques sont la seule propriété de Main Character. Le Vendeur concède au Client, pour le monde entier et pour toute la durée des droits, le droit d’utiliser son Affiche à titre personnel et non commercial : impression pour son usage privé, fond d’écran, partage sur ses réseaux sociaux personnels. La revente de l’Affiche ou son usage dans un cadre commercial ou publicitaire sont interdits sans accord écrit du Vendeur. Pour les Produits imprimés, le Client acquiert la propriété de l’exemplaire imprimé.

Article 14 — Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une inexécution due à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, conformément aux règles de compétence applicables aux litiges entre un professionnel et un consommateur.